Foire aux questions
GÉNÉRALITÉS
Épicure est la marque de prédilection au Canada pour des repas simples et sains. Les trousses de repas, les assaisonnements et les trempettes propres, sans gluten et sans allergènes d’Épicure sont appréciés par des millions de personnes.
Le siège social d’Épicure est situé à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada.
Nous le faisons! Nous avons un programme d’affiliation simple et moderne qui vous permet de partager les produits que vous aimez et de gagner des commissions. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre page d’affiliation ici.
Vous pouvez trouver les produits Epicure les plus vendus sur notre site Web à l’adresse e picure.com.
PRODUITS
Oui! Épicure est une entreprise canadienne et ses produits sont fabriqués et expédiés à partir du Canada. Épicure s’est associée à des fabricants canadiens qui répondent à la norme mondiale en matière de fabrication d’aliments. La certification GFSI garantit une traçabilité rigoureuse, une gestion proactive de la salubrité des aliments, la conformité aux normes mondiales de salubrité des aliments et des pratiques de production cohérentes et de haute qualité.
Tous les produits sont rigoureusement testés pour s’assurer qu’ils sont 100% sans gluten, sans noix et sans allergènes avec des ingrédients non irradiés, sans colorants et arômes artificiels et développés conformément à notre liste Never Ever. Nous testons les matières premières, le produit fini et l’équipement pour détecter le gluten et d’autres allergènes à l’interne et validons les résultats dans un laboratoire tiers.
Vous pouvez trouver des renseignements sur chaque produit, comme des renseignements sur les ingrédients et les allergènes, sur chaque page de produit du site Web. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, vous pouvez toujours communiquer avec notre équipe d’assistance à hello@epicure.com.
Oui! Les recettes et les ingrédients de chaque produit sont tout ce que vous connaissez, aimez et en qui vous avez confiance. Nous nous surpassons pour nous assurer que chaque produit Épicure répond à nos normes sans compromis en matière de qualité, de sécurité, de commodité et de saveur. Tous les produits sont rigoureusement testés pour être 100% sans gluten et sans noix avec des ingrédients non irradiés, sont compatibles avec les allergènes, sans colorants et arômes artificiels et développés conformément à notre liste Never Ever pour être rapides, abordables et respectueux de la santé, sans sacrifier le goût.
Nous croyons que les emballages doivent être beaux, responsables et sûrs, pour les gens et la planète.
Nous privilégions les matériaux qui réduisent notre empreinte carbone et évitent les préoccupations environnementales ou sanitaires. Nous évoluons constamment pour augmenter l’utilisation de matériaux recyclés et recyclables et adopter une approche réfléchie et globale de l’emballage. En choisissant des formats plus légers, nous réduisons l’impact environnemental de l’expédition, en minimisant les déchets, en réduisant notre empreinte carbone et en assurant la sécurité de vos produits pendant le transport.
Nous nous efforçons de créer de beaux emballages axés sur la responsabilité environnementale, en éliminant les matières préoccupantes et en réduisant notre empreinte carbone.
Nous réfléchissons à la composition des matériaux et nous explorons et évoluons constamment pour améliorer notre utilisation du contenu recyclé et des matériaux recyclables. Nous adoptons une perspective équilibrée et globale. Assurer l’intégrité des produits et la salubrité des aliments est notre priorité absolue. Minimiser les bris pendant l’expédition permet d’éliminer le gaspillage de produits et de réduire notre empreinte carbone en réduisant le fret global.
EXPÉDITION
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos politiques d’échange et de retour sans tracas, y compris notre garantie Épicure.
Selon la destination, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Un avertissement rapide que cela n’inclut pas le temps de traitement dans notre entrepôt, et que les produits commandés pendant notre période de lancement et les précommandes sont soumis à des temps d’attente supplémentaires en fonction de l’estimation de livraison donnée lors du paiement.
Au moment du lancement, nous expédions au Canada seulement. Le lancement d’Epicure aux États-Unis est en cours de planification.
Nous prenons soin de nous assurer que votre commande est emballée correctement et expédiée avec soin et attention, mais si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d’assistance à hello@epicure.com. Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre garantie Épicure et notre politique de retour ici.
ORDONNANCES
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, afin de rendre votre expérience de magasinage fluide et flexible.
Nous nous engageons à exécuter les commandes rapidement pour que vous puissiez commencer à en profiter. Cela dit, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d’apporter des modifications à votre commande si elle a déjà été traitée, mais nous ferons tous les efforts raisonnables pour le faire. Veuillez contacter notre équipe d’assistance le plus rapidement possible après avoir passé votre commande : hello@epicure.com.
Nous nous engageons à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos politiques d’échange et de retour sans tracas, y compris notre garantie Épicure.