Retours et échanges

Épicure est fière d'offrir des produits et services de qualité supérieure, y compris un service à la clientèle hors pair.

Notre assurance de qualité

Nous nous engageons à vous offrir les produits alimentaires de la plus haute qualité préparés à partir des meilleurs ingrédients disponibles sur le marché mondial d’aujourd’hui. Nous visons à maintenir des normes de qualité supérieures tout en continuant à répondre aux attentes de notre clientèle, voire à les dépasser.

Notre garantie

Nous sommes sûrs que vous allez adorer nos produits! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un produit Épicure, veuillez communiquer avec votre Conseillère ou contactez le Service à la clientèle sans frais au 1-888-595-6363. 

Les clients qui ne sont pas entièrement satisfaits d’un produit Épicure acheté peuvent le retourner à leur Conseillère dans les 90 jours de la date d’achat pour un échange ou un remboursement intégral. Une extension de la garantie s’applique pour les articles suivants, à l’exception des articles obtenus à titre d’exclusivité pour hôtes ou clients :

·Les articles de cuisine sont garantis pour un minimum d’un an contre tout défaut de fabrication, sauf indication contraire. Preuve d’achat requise.

·Les articles en silicone et les article de cuisine ayant un revêtement antiadhésif sont garantis pour trois ans contre tout défaut de fabrication. Preuve d’achat requise.

·Les articles en acier inoxydable sont garantis à vie contre tout défaut de fabrication. Preuve d’achat requise.

Notre engagement

Nous promettons que les produits Épicure vous aideront à mieux cuisiner et que vos repas impressionneront vos proches et vos amis, ou nous vous rembourserons votre achat. Veuillez communiquer avec votre Conseillère pour échanger ou retourner tout produit!

Retour de produit

Pour tout retour de produit, veuillez communiquer avec votre Conseillère ou contactez le Bureau Chef. À condition de signaler un retour de produit au Bureau Chef dans les 30 jours suivant la date d’achat, un remboursement du prix d’achat plus toutes taxes applicables sera crédité sur votre carte de crédit.